中国网通4006 - 呼转号码设定说明
了解更多一、默认呼转
- 主呼转号码：每个企业客户都可以设定一个主呼转号码，当某一路400来电不符合企业客户设定的任何条件呼转或者区域呼转的时候，话路将被接续到默认的主呼转号码
- 适用于只设定一个主呼转号码的小型企业客户，其用户无论在何时、何地拨打该企业客户的400电话，都将被无条件的转移到主呼转号码上。
了解更多二、条件呼转
-
条件呼转允许用户通过时间等特征定义呼转号码，适用于绝大多数中小企业用户，通过不同的组合设定，可以达到5种接听效果。
- A、随机呼转
- 1、强制随机
- 所有呼转号码的优先级都设定为<随机>,系统会将每条400呼入话路随机的接续至其中一个呼转号码，适用于以400电话作为销售电话，呼转号码为销售经理的企业用户，可以体现潜在客户在销售经理之间分配的公平性。
- 2、强制顺序
- 在所有呼转号码中有超过2种优先级的设定,系统会将每条400呼入话路按照1-5的顺序接续到对应的呼转号码上，同样适用于以400电话作为销售电话，呼转号码为销售经理的企业用户，可以体现潜在客户在销售经理之间分配的公平性。
- 3、主号码优先
- 在所有呼转号码中只有1种优先级的设定,系统会将每条400呼入话路按照主号码优先的顺序接续到对应的呼转号码上，适用于使用400电话作为客服电话，呼转号码为客服的企业。
- <注>：这种设定会使排在前面的呼转号码话务比较忙，而排在后面的呼转号码则比较空闲
- B、当天时间段
- 每个呼转号码都可以设定接听400来电的时间段，以小时为单位，不同呼转号码的时间段允许重叠，重叠时间内的号码按照主号码优先的原则进行转移
- C、按星期呼转
- 每个呼转号码都可以一周中的每天设定接听400来电，以天为单位，同一呼转号码可以设置在多天接听，重叠时间内的号码按照主号码优先的原则进行转移
<例>：5个呼转号码（分别为010-88888001～010-88888005）的优先级分别设为1-5
当第1个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888001
当第2个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888002
当第3个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888003
当第4个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888004
当第5个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888005
当第6个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888001
当第7个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888002
<例>：5个呼转号码（分别为010-88888001～010-88888005）的优先级都设为1
当第1个400呼入话路进入时，系统会将话路接续到010-88888001
当第2个400呼入话路进入时，系统会将会检测如果010-88888001如果仍在通话，则将话路接续到010-88888002;如果010-88888001空闲，则将话路接续到010-88888001
当第3个400呼入话路进入时，系统会将会检测如果010-88888001、010-88888002如果仍在通话，则将话路接续到010-88888003；如果010-88888001仍在通话，010-88888002空闲，则将话路接续到010-88888002；如果010-88888002仍在通话，010-88888001空闲，则将话路接续到010-88888001；如果010-88888001、010-88888002都空闲，则将话路接续到010-88888001
......
<例>：5个呼转号码（分别为010-88888001～010-88888005）
设定010-88888001接听时间为08：00-12：00
设定010-88888002接听时间为13：00-14：00
设定010-88888003接听时间为15：00-17：00
设定010-88888004接听时间为18：00-20：00
设定010-88888005接听时间为21：00-07：00
<例>：5个呼转号码（分别为010-88888001～010-88888005）
设定010-88888001接听时间为周一、周二
设定010-88888002接听时间为周一、周二
设定010-88888003接听时间为周三、周四
设定010-88888004接听时间为周五
设定010-88888005接听时间为周六、周日
了解更多三、区域呼转
- 每个呼转号码都可以按照来电区域设定接听400来电，最小以市为单位，同一呼转号码可以设置多省市，重叠省市的来电按照主号码优先的原则进行转移
<例>：5个呼转号码（分别为010-88888001～010-88888005）
设定010-88888001接听区域为北京、天津、大连的客户来电
设定010-88888002接听区域为山东、河南、江苏的客户来电
设定010-88888003接听区域为江西、广东的客户来电
设定010-88888004接听区域为青海、内蒙的客户来电
设定010-88888005接听区域为上海、云南、福建、海南的客户来电
了解更多<注>：
- 1、400系统目前只能判断拨打至400号码的话路的忙闲状态，并不能判断当前呼转号码是否非400话路通话忙闲状态（如正在外拨电话或正在接听非400话路的来电）
- 2、如果您不明确使用何种设定或有进一步的需求，请致电 400-658-5501 咨询
